Politique de retours et remboursements – Bambinerie Bon Choix

Chez Bambinerie Bon Choix, la satisfaction de nos clients est essentielle. Cette politique de retours et remboursements définit les conditions applicables en cas de retour ou d’échange de produit.

1. Conditions de retour

Un produit peut être retourné ou échangé si :

  • le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande,

  • la demande est effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

Le produit doit être :

  • non utilisé,

  • dans son état d’origine,

  • accompagné de son emballage d’origine (si applicable).

2. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les articles utilisés ou endommagés par le client,

  • les produits en promotion ou en déstockage (sauf défaut avéré),

  • les articles personnalisés, le cas échéant.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

  1. contacter Bambinerie Bon Choix par téléphone ou WhatsApp,

  2. fournir le numéro de commande et une description du problème,

  3. envoyer, si demandé, des photos du produit concerné.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.

4. Frais de retour

  • En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Bambinerie Bon Choix.

  • En cas de changement d’avis du client, les frais de retour restent à la charge du client.

5. Remboursement ou échange

Après réception et vérification du produit retourné :

  • un échange pourra être proposé,

  • ou un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé, dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Bambinerie Bon Choix
📍 Dakar – Parcelles Assainies
📞 Téléphone / WhatsApp : 779642217
📧 Email : bambineriebonchoix@gmail.com